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A Alfakey poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com o site e com nossos serviços:
Dados cadastrais, como nome completo, e‑mail, telefone e CPF, quando necessário para compra, faturamento ou atendimento.
Dados de pagamento e transação, por meio das plataformas de pagamento utilizadas no site, observadas as medidas de segurança aplicáveis.
Dados de navegação e uso, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador e cookies.
Dados fornecidos em contatos com a equipe de suporte, inclusive mensagens enviadas por e‑mail ou formulários de atendimento.
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Processar pedidos e enviar produtos digitais, licenças e comunicações relacionadas à compra por e‑mail.
Prestar suporte ao cliente, responder dúvidas e acompanhar solicitações.
Confirmar pagamentos, prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa do consumidor.
Melhorar a navegação no site, a experiência do usuário e a oferta de produtos e serviços.
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável ou com base em consentimento, quando necessário.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento do titular, quando aplicável.
A Alfakey poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços e para o funcionamento regular da operação, inclusive com:
Intermediadores e processadores de pagamento.
Plataformas de hospedagem, tecnologia, automação e envio de e‑mails.
Ferramentas de análise, segurança e prevenção à fraude.
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
A Alfakey não comercializa dados pessoais de seus clientes.
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Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, mediante requisição:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível.
Informação sobre compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
As solicitações poderão ser enviadas para contato@alfakey.com.br.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
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